最近几年，乳胶系列产品很受消费者追捧，尤其是乳胶枕和乳胶床垫。然而，针对乳胶产品的投诉却越来越多，部分商家对自己生产的乳胶产品的宣传和消费者的亲身体验之间，存在着不小的差距。

电商直播间火爆销售

景区购物店卖力推销

高档乳胶床垫、枕头20天就掉渣

乳胶床垫、乳胶枕头因其天然安全、高弹性、耐压缩、承载性好和舒适耐久等特点，成为现代寝室用品中的佼佼者，也在许多电商和直播平台销售火爆。

多数商家都声称自己销售的天然乳胶产品，乳胶的含量都在90%以上，甚至有的产品乳胶含量高达95%、98%，并且很多商家都自称自己的产品是源自泰国的进口商品，品质更为可靠。

“原装进口”“纯天然无害”“天然乳胶含量高”，这些字眼让人眼花缭乱。但《财经调查》记者查询发现，关于电商、直播间销售的乳胶床垫、乳胶枕头的消费投诉量也是一直居高不下。

有的消费者购买的乳胶床垫，使用不到20天就出现粉化。

除了关于电商平台、直播平台的投诉，《财经调查》记者还发现，有不少消费者投诉的乳胶产品，都是在跟团出游期间被导游带到景区购物店购买的。

一面是商家质高价优的宣传，一面是消费者对于乳胶床垫、乳胶枕头偷工减料、以次充好、夸大宣传的投诉发帖，那么真实的情况又是怎样的呢？